PwC note que la pandémie a joué un rôle de catalyseur, accélérant considérablement la transformation digitale dans l’immobilier. En 2021, plus de 80 % des agences immobilières ont adopté des outils digitaux avancés, contre seulement 30 % en 2019. La nécessité de maintenir les ventes dans un contexte de restrictions de déplacement a poussé les acteurs de l’immobilier à investir massivement dans des solutions technologiques telles que les visites virtuelles, les outils d’automatisation, et la réalité augmentée.

Les technologies 3D, la réalité virtuelle (VR), et la réalité augmentée (AR) sont devenues des éléments centraux des stratégies de marketing immobilier. Le rapport souligne que ces outils permettent aux acheteurs de visualiser des biens de manière interactive et immersive, en recréant fidèlement les espaces, même lorsqu’ils ne sont pas encore construits. 75 % des professionnels immobiliers interrogés ont déclaré que l’utilisation des outils 3D et des visites virtuelles avait considérablement amélioré leur capacité à attirer des acheteurs potentiels, en particulier pour les projets immobiliers encore en phase de développement.

Le rapport PwC montre que les acheteurs immobiliers recherchent désormais des expériences personnalisées lors de leurs interactions avec des biens en ligne. Les outils numériques permettent aux clients d’adapter et de visualiser les propriétés en fonction de leurs préférences (changer la couleur des murs, réorganiser les meubles, etc.). Cette capacité à personnaliser virtuellement un bien augmente l’engagement des acheteurs et leur projection dans l’espace, améliorant ainsi les taux de conversion. 68 % des acheteurs ont affirmé qu’ils étaient plus enclins à envisager l’achat d’un bien s’ils pouvaient le personnaliser virtuellement en amont.

L’automatisation prend une place importante dans le marketing immobilier. 45 % des agences immobilières ont intégré des systèmes CRM et des outils d’automatisation pour gérer et personnaliser les campagnes marketing en fonction des données collectées sur les acheteurs. Ces technologies permettent non seulement de gagner du temps, mais aussi d’améliorer l’efficacité des campagnes publicitaires et la qualité du suivi des prospects.

Les systèmes automatisés permettent de segmenter les clients selon leurs préférences et leurs comportements en ligne, en proposant des offres adaptées à chaque profil. 73 % des professionnels ont constaté une augmentation du retour sur investissement (ROI) de leurs campagnes marketing après l’intégration de l’automatisation et des outils CRM.

L’utilisation des big data et des analyses prédictives est un autre levier important de la transformation digitale dans le marketing immobilier. Grâce à ces technologies, les agences peuvent mieux comprendre les tendances du marché, anticiper les besoins des clients et cibler plus précisément leurs campagnes. PwC indique que 60 % des professionnels de l’immobilier utilisent désormais les données pour affiner leurs stratégies marketing, en ajustant les prix, en identifiant les zones géographiques à forte demande, ou en proposant des biens spécifiques à des segments de clients bien définis.

PwC insiste sur l’importance d’une présence omnicanal pour les agences immobilières. Il ne suffit plus d’être présent uniquement sur les plateformes traditionnelles ; les acheteurs s’attendent à pouvoir interagir avec les biens via divers canaux numériques, que ce soit les réseaux sociaux, les applications mobiles, ou des plateformes dédiées à l’immobilier. 85 % des agences qui ont intégré une stratégie omnicanal rapportent une augmentation de la visibilité de leurs annonces et une meilleure interaction avec les clients potentiels.

Le rapport souligne que les outils digitaux, notamment les visites virtuelles, les modèles 3D et les tours immersifs, renforcent la confiance des acheteurs. La capacité à explorer un bien en détail à distance, même avant la première visite physique, améliore la transparence du processus. 55 % des acheteurs ont affirmé qu’ils faisaient davantage confiance aux agences proposant des outils numériques immersifs, car cela leur permettait de se sentir mieux informés et plus en contrôle de leur décision d’achat.

PwC souligne également que la digitalisation contribue à rendre le secteur immobilier plus durable. Les visites virtuelles et les transactions en ligne réduisent le besoin de déplacements physiques, limitant ainsi l’empreinte carbone associée aux visites répétées de biens immobiliers. 42 % des agences ayant adopté des stratégies de marketing digital avancées ont également mis en avant cet aspect durable comme un avantage marketing, en phase avec les attentes des consommateurs en matière de responsabilité environnementale.

Le rapport PwC (2022) met en avant le rôle déterminant de la transformation digitale dans le marketing immobilier, soulignant que les outils numériques ne sont plus simplement une option, mais un impératif pour rester compétitif. L’utilisation des technologies immersives 3D, des big data, de l’automatisation et des stratégies omnicanal permet aux professionnels de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs tout en optimisant l’efficacité de leurs opérations. La digitalisation est ainsi un levier stratégique majeur pour renforcer l’engagement client, améliorer la transparence, et accélérer les transactions immobilières dans un environnement de plus en plus numérique.