PwC señala que la pandemia actuó como un catalizador, acelerando significativamente la transformación digital en el sector inmobiliario. En 2021, más del 80% de las agencias inmobiliarias adoptaron herramientas digitales avanzadas, en comparación con solo el 30% en 2019. La necesidad de mantener las ventas ante las restricciones de viaje llevó a los actores inmobiliarios a invertir fuertemente en soluciones tecnológicas como recorridos virtuales, herramientas de automatización y realidad aumentada.

Las tecnologías 3D, la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) se han convertido en elementos centrales en las estrategias de marketing inmobiliario. El informe destaca que estas herramientas permiten a los compradores visualizar propiedades de manera interactiva e inmersiva, recreando espacios con precisión incluso cuando aún no están construidos. El 75% de los profesionales inmobiliarios encuestados afirmaron que el uso de herramientas 3D y recorridos virtuales había mejorado significativamente su capacidad para atraer compradores potenciales, especialmente para proyectos inmobiliarios aún en fase de desarrollo.

El informe de PwC muestra que los compradores de bienes raíces ahora buscan experiencias personalizadas al interactuar con propiedades en línea. Las herramientas digitales permiten a los clientes personalizar y visualizar propiedades según sus preferencias (cambiando colores de paredes, reorganizando muebles, etc.). Esta capacidad de personalizar virtualmente una propiedad aumenta el compromiso de los compradores y les ayuda a visualizarse en el espacio, mejorando así las tasas de conversión. El 68% de los compradores afirmaron que era más probable que consideraran la compra de una propiedad si pudieran personalizarla virtualmente de antemano.

La automatización juega un papel importante en el marketing inmobiliario. El 45% de las agencias inmobiliarias han integrado sistemas CRM y herramientas de automatización para gestionar y personalizar las campañas de marketing basadas en los datos recopilados de los compradores. Estas tecnologías no solo ahorran tiempo, sino que también mejoran la efectividad de las campañas publicitarias y la calidad del seguimiento de los prospectos.

Los sistemas automatizados permiten segmentar a los clientes según sus preferencias y comportamientos en línea, ofreciendo ofertas personalizadas para cada perfil. El 73% de los profesionales han notado un aumento en el retorno de inversión (ROI) de sus campañas de marketing después de implementar herramientas de automatización y CRM.

El uso de grandes datos y análisis predictivos es otro factor clave en la transformación digital del marketing inmobiliario. Con estas tecnologías, las agencias pueden comprender mejor las tendencias del mercado, anticipar las necesidades de los clientes y dirigir sus campañas de manera más precisa. PwC indica que el 60% de los profesionales inmobiliarios utilizan ahora los datos para perfeccionar sus estrategias de marketing, ajustando precios, identificando áreas geográficas de alta demanda u ofreciendo propiedades específicas a segmentos de clientes bien definidos.

PwC destaca la importancia de una presencia omnicanal para las agencias inmobiliarias. Ya no es suficiente estar presente solo en las plataformas tradicionales; los compradores esperan interactuar con las propiedades a través de diversos canales digitales, incluyendo redes sociales, aplicaciones móviles y plataformas inmobiliarias dedicadas. El 85% de las agencias que han implementado una estrategia omnicanal informan de una mayor visibilidad de sus anuncios y una mejor interacción con los clientes potenciales.

El informe destaca que las herramientas digitales, incluyendo recorridos virtuales, modelos 3D y experiencias inmersivas, aumentan la confianza de los compradores. La posibilidad de explorar una propiedad en detalle desde la distancia, incluso antes de la primera visita física, mejora la transparencia del proceso. El 55% de los compradores afirmó que confían más en las agencias que ofrecen herramientas digitales inmersivas, ya que estas herramientas les ayudan a sentirse mejor informados y más en control de su decisión de compra.

PwC también destaca que la digitalización contribuye a hacer el sector inmobiliario más sostenible. Los recorridos virtuales y las transacciones en línea reducen la necesidad de desplazamientos físicos, limitando así la huella de carbono asociada a las visitas repetidas a propiedades. El 42% de las agencias que han adoptado estrategias avanzadas de marketing digital han señalado este aspecto sostenible como una ventaja de marketing, alineándose con las expectativas de los consumidores respecto a la responsabilidad ambiental.

El informe de PwC (2022) destaca el papel crucial de la transformación digital en el marketing inmobiliario, enfatizando que las herramientas digitales ya no son solo una opción, sino una necesidad para seguir siendo competitivos. El uso de tecnologías 3D inmersivas, big data, automatización y estrategias omnicanal permite a los profesionales satisfacer las nuevas expectativas de los consumidores mientras optimizan la eficiencia de sus operaciones. La digitalización es, por lo tanto, un importante motor estratégico para mejorar el compromiso con los clientes, aumentar la transparencia y acelerar las transacciones inmobiliarias en un entorno cada vez más digital.