PwC stellt fest, dass die Pandemie als Katalysator gewirkt und die digitale Transformation in der Immobilienbranche erheblich beschleunigt hat. Im Jahr 2021 nutzten über 80 % der Immobilienagenturen fortschrittliche digitale Tools, verglichen mit nur 30 % im Jahr 2019. Die Notwendigkeit, Verkäufe trotz eingeschränkter Bewegungsfreiheit aufrechtzuerhalten, hat die Akteure der Immobilienbranche dazu veranlasst, massiv in technologische Lösungen wie virtuelle Besichtigungen, Automatisierungstools und Augmented Reality zu investieren.

3D-Technologien, virtuelle Realität (VR) und erweiterte Realität (AR) sind zu zentralen Elementen der Marketingstrategien in der Immobilienbranche geworden. Der Bericht betont, dass diese Tools es Käufern ermöglichen, Immobilien auf interaktive und immersive Weise zu visualisieren und Räume realitätsgetreu nachzubilden, selbst wenn diese noch nicht gebaut sind. 75 % der befragten Immobilienfachleute gaben an, dass die Nutzung von 3D-Tools und virtuellen Besichtigungen ihre Fähigkeit, potenzielle Käufer anzuziehen, erheblich verbessert habe, insbesondere für Immobilienprojekte, die sich noch in der Entwicklungsphase befinden.

Der PwC-Bericht zeigt, dass Immobilienkäufer mittlerweile personalisierte Erlebnisse bei ihren Online-Interaktionen mit Immobilien erwarten. Digitale Tools ermöglichen es den Kunden, die Eigenschaften der Objekte nach ihren Vorlieben anzupassen und zu visualisieren (z. B. die Wandfarbe ändern, Möbel umstellen usw.). Diese Fähigkeit, eine Immobilie virtuell zu personalisieren, steigert das Engagement der Käufer und ihre Vorstellungskraft für den Raum, was die Konversionsrate verbessert. 68 % der Käufer gaben an, eher bereit zu sein, den Kauf einer Immobilie in Betracht zu ziehen, wenn sie diese im Vorfeld virtuell anpassen könnten.

Die Automatisierung spielt eine wichtige Rolle im Immobilienmarketing. 45 % der Immobilienagenturen haben CRM-Systeme und Automatisierungstools integriert, um Marketingkampagnen basierend auf den gesammelten Daten der Käufer zu verwalten und zu personalisieren. Diese Technologien ermöglichen nicht nur eine Zeitersparnis, sondern verbessern auch die Effizienz der Werbekampagnen und die Qualität der Nachverfolgung von Interessenten.

Automatisierte Systeme ermöglichen es, Kunden nach ihren Vorlieben und ihrem Online-Verhalten zu segmentieren und maßgeschneiderte Angebote für jedes Profil zu erstellen. 73 % der Fachleute haben einen Anstieg der Rentabilität (ROI) ihrer Marketingkampagnen festgestellt, nachdem sie Automatisierung und CRM-Tools integriert haben.

Die Nutzung von Big Data und Predictive Analytics ist ein weiterer wichtiger Hebel der digitalen Transformation im Immobilienmarketing. Durch diese Technologien können Agenturen die Marktentwicklungen besser verstehen, die Bedürfnisse der Kunden antizipieren und ihre Kampagnen gezielter ausrichten. PwC gibt an, dass 60 % der Immobilienfachleute inzwischen Daten verwenden, um ihre Marketingstrategien zu verfeinern, indem sie Preise anpassen, geografische Gebiete mit hoher Nachfrage identifizieren oder gezielt Immobilien für klar definierte Kundensegmente anbieten.

PwC betont die Bedeutung einer Omnichannel-Präsenz für Immobilienagenturen. Es reicht nicht mehr aus, nur auf traditionellen Plattformen präsent zu sein; Käufer erwarten, mit Immobilien über verschiedene digitale Kanäle zu interagieren, sei es über soziale Netzwerke, mobile Apps oder spezialisierte Immobilienplattformen. 85 % der Agenturen, die eine Omnichannel-Strategie integriert haben, berichten von einer erhöhten Sichtbarkeit ihrer Angebote und einer besseren Interaktion mit potenziellen Kunden.

Der Bericht hebt hervor, dass digitale Tools, insbesondere virtuelle Besichtigungen, 3D-Modelle und immersive Touren, das Vertrauen der Käufer stärken. Die Möglichkeit, eine Immobilie detailliert aus der Ferne zu erkunden, noch vor der ersten physischen Besichtigung, verbessert die Transparenz des Prozesses. 55 % der Käufer gaben an, dass sie den Agenturen, die immersive digitale Tools anbieten, mehr Vertrauen schenken, da dies ihnen ermöglicht, sich besser informiert und kontrollierter in ihrer Kaufentscheidung zu fühlen.

PwC betont auch, dass die Digitalisierung dazu beiträgt, die Immobilienbranche nachhaltiger zu gestalten. Virtuelle Besichtigungen und Online-Transaktionen verringern den Bedarf an physischen Besuchen und reduzieren so den CO2-Fußabdruck, der mit wiederholten Besichtigungen von Immobilien verbunden ist. 42 % der Agenturen, die fortschrittliche digitale Marketingstrategien übernommen haben, haben diesen nachhaltigen Aspekt ebenfalls als Marketingvorteil hervorgehoben, um den Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf Umweltverantwortung gerecht zu werden.

Der PwC-Bericht (2022) hebt die entscheidende Rolle der digitalen Transformation im Immobilienmarketing hervor und betont, dass digitale Tools nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit sind, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Einsatz von immersiven 3D-Technologien, Big Data, Automatisierung und Omnichannel-Strategien ermöglicht es den Fachleuten, den neuen Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden, während gleichzeitig die Effizienz ihrer Abläufe optimiert wird. Die Digitalisierung stellt somit einen wichtigen strategischen Hebel dar, um das Kundenengagement zu stärken, die Transparenz zu verbessern und Immobiliengeschäfte in einer zunehmend digitalen Umgebung zu beschleunigen.